Você elimina os obstáculos. Sem eles para nos fortalecer, nós nos debilitamos e morremos!
Capitão Kirk, no episódio "Metamorfose", série Jornada nas Estrelas.
Relacionamento
Ações On-line se tornaram importantes ferramentas de aproximação e relacionamento com o público-alvo nas pequena e grandes empresas, e tecnologias como SMS (SMS - Torpedos), Blogs e marketing Intergrado, viabilizam tomadas estratégicas para aumentar vendas de produtos, serviços ou informação
Blogs Corporativos
Valiosa ferramenta para empresas que queiram sentir a reação dos consumidores a tantas mudanças. Abrindo espaço para que os freqüentadores dêem sugestões e os executivos expliquem ou mesmo antecipem algumas novidades, Fortalecendo a imagem através de relacioamentos fortes e fidelizados
O Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma organização destacamos:
Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno
Torpedos SMS
Vendas e promoções: O SMS pode ser utilizado para divulgar lançamentos de produtos e serviços, novas condições de pagamento, melhoria no atendimento e promoções que estimulem a compra por impulso.
Para empresas que já atuam no comércio eletrônico através de uma loja virtual, o SMS-Mobile Business oferece uma grande ferramenta de contato direto com o seu público e uma excelente oportunidade de marketing para promover produtos e serviços.
Programas de fidelidade: O SMS é um canal perfeito para personalizar o relacionamento com os clientes e enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade.
Cobrança: O serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento ou cobrar por valores em atraso, este último é muito utilizado por operadoras de telefonia celular.
E-mail Marketing
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail [1]. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.
Nesse sentido, as empresas que adotam o e-mail marketing têm uma série de benefícios: proactividade —em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo; interatividade — o cliente interage imediatamente com a mensagem; segmentação — é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo; personalização — a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente; mensuração — o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.
Marketing Integrado
Envolve a utilização de campanha multimídia e multiestágios cuidadosamente coordenados, melhorando consideravelmente a taxa de resposta. Para tal processo estratégico, é preciso alinhar todas as mídias com a mesma linguagem, metas e resultados. Intergrando não apenas as mencionadas acima, mas se beneficiando de recursos como telemarketing para um contato direto com o cliente.
